TUGAS MATA KULIAH SISTEM PENGAMANAN KOMPUTER
APLIKASI TRAVELOKA:
DATA, INFORMASI, SISTEM, DAN KEAMANAN
|
NAMA |
: |
Jolin Filenstine |
|
NIM |
: |
3221002 |
|
KELAS |
: |
Sistem Informasi Reguler Pagi |
SEKOLAH TINGGI
TEKNOLOGI INDONESIA
TANJUNGPINANG
2023
PENDAHULUAN
Seiring dengan berkembangnya zaman dan bergulirnya
waktu, teknologi yang kini hadir di tengah kehidupan manusia juga menjadi
semakin canggih. Teknologi kini tidak hanya digunakan sebagai media hiburan
saja, tetapi juga sebagai media untuk berbisnis. Hal ini pulalah yang
memunculkan istilah startup digital
dan dimulainya era industri 4.0 yang sangat bergantung pada teknologi.
Perkembangan teknologi tentunya bukan merupakan satu-satunya hal yang perlu
diperhatikan dalam hal ini, selain fokus untuk mengembangkan teknologi yang
ada, keamanan dalam teknologi juga perlu dipertimbangkan. Terlebih lagi,
keamanan yang berkaitan dengan sistem dan data.
Dikarenakan tingginya urgensi diperlukannya pengamanan
yang prima untuk sistem komputer, maka muncullah istilah sistem pengamanan
komputer. Sistem ini sendiri dapat didefinisikan sebagai suatu sistem yang
bertujuan untuk memastikan agar komputer tidak lagi memiliki cerah dan
kerentanan terhadap akses yang tidak bertanggung jawab dari pihak yang tidak
berwenang. Dalam artian, sistem pengamanan komputer juga melindungi data,
informasi, dan sistem yang ada di dalamnya. Sistem pengamanan komputer juga
dapat berfungsi untuk mensimulasikan serangan seperta peretasan dan lainnya,
sehingga komputer akan lebih menjadi lebih aman.
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, keamanan dalam
sistem komputer merupakan hal yang tidak kalah penting dengan perkembangan
komputer serta teknologi lainnya. Semakin canggih sebuah teknologi, maka
biasanya tingkat keamanan yang dimiliki akan semakin tinggi. Sistem pengamanan
komputer juga tentunya perlu dimiliki oleh aplikasi-aplikasi digital yang
bertujuan untuk melakukan bisnis. Salah satunya adalah aplikasi Traveloka.
Traveloka merupakan satu di antara banyaknya perusahaan di Indonesia yang menggunakan
platform digital dalam mendukung
operasional bisnis mereka yang bergerak di bidang pemesanan tiket, pariwisata,
serta hiburan.
Berdiri sejak 2012, Traveloka di bawah naungan PT.
Trinusa Travelindo telah mengalami perkembangan pesat hingga saat ini. Berbagai
fasilitas, fitur, metode pembayaran, dan lainnya telah tersedia di aplikasi maupun
website resmi Traveloka dan dapat
digunakan oleh konsumen dalam menunjang kenyamanan mereka ketika berbelanja atau
melakukan reservasi. Seiring dengan semakin berkembangnya aplikasi, tentunya
Traveloka juga perlu memperhatikan keamanan dari sistem yang digunakan. Hal ini
turut didorong oleh penyimpanan data pribadi konsumen yang digunakan dalam
pemesanan tiket serta hotel. Informasi serta sistem yang ada di dalamnya juga
memerlukan perhatian khusus dalam hal keamanan dan pengamanan.
Bertolak dari permasalahan dan latar belakang ini,
penulis mengidentifikasi adanya urgensi untuk menyusun artikel yang mengkaji
terkait sistem keamanan komputer yang digunakan Traveloka. Dalam artikel ini,
akan dipaparkan terkait data yang tersimpan dalam Traveloka, informasi yang
disediakan, sistem yang digunakan, serta tingkat keamanan yang berada dalam
sistem tersebut.
PEMBAHASAN
A.
Data dalam Aplikasi Traveloka
Para pengguna biasanya
diminta untuk mengisi beberapa data untuk membuat akun maupun untuk melakukan
pemesanan atau reservasi. Data-data pribadi tersebut berupa nama lengkap,
alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat e-mail, rekening bank, rincian kartu kredit sebagai metode
pembayaran, jenis kelamin, dan data-data pribadi lainnya. Data-data ini
nantinya akan disimpan dalam database
dan digunakan apabila konsumen ingin melakukan reservasi. Proses registrasi
akun dan manajemen juga akan dilakukan oleh sistem berbekal data-data ini.
Dalam laman resmi
Traveloka bagian pengamanan data pribadi, ulasan atau review yang diberikan konsumen juga disimpan oleh pihak perusahaan.
Hal ini digunakan sebagai feedback
atau umpan balik dan bahan evaluasi kedepannya. Dikarenakan Traveloka
mewajibkan para penggunanya untuk memberikan sejumlah data pribadi ke dalam
aplikasi atau web, maka sudah menjadi
tanggung jawab perusahaan dalam menjaga keamanan data tersebut. Guna
mengamankan data para konsumen, maka Traveloka telah melakukan upaya pengamanan
sistem berlapis, sehingga dapat mencegah risiko terjadinya kebocoran data.
B.
Informasi dalam Aplikasi Traveloka
Dikarenakan Traveloka
merupakan aplikasi penyedia layanan pemesanan tiket atau reservasi hotel, maka
tentu informasi merupakan hal yang tidak dapat dilepaskan dari sistem
perusahaan. Informasi yang disediakan oleh aplikasi Traveloka sangat beragam,
mulai dari informasi pemesanan, status tiket, status kamar, dan lainnya. Selain
itu, juga ada beberapa informasi yang dikelola melalui sistem manajemen.
Beberapa sistem informasi
yang terdapat pada aplikasi atau website
Traveloka adalah Transaction Processing
System atau TPS untuk mendukung informasi pembayaran pemesanan tiket
pesawat atau hotel, Enterprise
Collaborating System atau ECS yang terafilisasi dengan mitra Traveloka
berupa maskapai pesawat, hotel, serta bank, Process
Control System atau PCS yang mempermudah pengelolaan keseluruhan sistem,
dan sistem lainnya. Berbagai informasi yang terdapat dalam sistem tersebut akan
dikelola dan diproses sedemikian rupa, sehingga dapat memberikan output yang bermanfaat dan informatif
bagi konsumen.
C.
Sistem yang Digunakan
Seperti yang telah
dipaparkan sebelumnya, terdapat beberapa sistem yang digunakan oleh Traveloka
dalam mendukung penggunaan dan operasional aplikasi. Selain sistem-sistem yang
telah disebutkan, juga terdapat sistem lainnya, seperti Management Information System atau MIS, Information Reporting System atau IRS, dan Executive Information System atau EIS. Penggunaan sistem-sistem ini
bertujuan untuk memperlancar penggunaan dan operasional aplikasi Traveloka.
Selain sistem-sistem ini, sistem keamanan juga diberlakukan pada aplikasi.
D.
Sistem Keamanan
Sistem keamanan yang
digunakan oleh Traveloka bertujuan untuk melindungi data pribadi serta
aset-aset digital perusahaan. Terdapat beberapa sistem keamanan yang digunakan
oleh aplikasi tersebut. Salah satunya adalah website dan aplikasi menggunakan jaringan yang privat dan
terenkripsi yakni HTTPS. Upaya keamanan yang dilakukan oleh Traveloka dapat
dimulai dari digunakannya website HTTPS,
sehingga segala aktivitas konsumen di dalam website
atau aplikasi tersebut sudah dilindungi dan dijamin aman. Terkait dengan metode
pembayaran yang berbasis kartu kredit, maka Traveloka telah menjalin kerja sama
dengan CyberSource. Perusahaan ini sendiri merupakan anak perusahaan Visa yang
memang sudah terkenal dengan tingkat keamanannya yang tinggi, yakni 256-bit.
Kerja sama ini dijalin agar transaksi pembayaran yang dilakukan konsumen dapat
menjadi semakin aman. Keamanan transaksi juga dipantau selama 24 jam dengan
multi lapisan cyber.
Traveloka juga
berkomitmen untuk terus melindungi keamanan dan privasi konsumen dengan tidak
membagikan data pribadi konsumen kepada pihak-pihak lain yang tidak berwenang.
Hal ini turut didukung dengan adanya cyber
security pada PT Traveloka yang mencakup verifikasi pembayaran, fitur
non-aktif akun, kode rahasia, OTP, dan lainnya. Traveloka Secure Code juga digunakan untuk konfirmasi kode rahasia, sehingga
tidak sembarang orang dapat mengakses data pribadi konsumen. Dengan serangkaian
sistem keamanan dan upaya yang dilakukan oleh Traveloka, hal ini diharapkan
dapat memberikan perlindungan maksimal kepada data konsumen.
PENUTUP
Berdasarkan pemaparan ini, maka dapat disimpulkan
bahwa, Traveloka sebagai salah satu aplikasi startup digital dan industri 4.0 yang beroperasi di Indonesia
menggunakan berbagai data, informasi, sistem, dan keamanan dalam mendukung
operasional bisnis. Data-data yang disimpan dan dimiliki oleh Traveloka berupa
data pribadi konsumen, mulai dari nama, alamat, nomor telepon, pekerjaan,
rekening bank, rincian kartu kredit, ulasan, dan lainnya. Data-data ini
digunakan untuk manajemen dan registrasi akun, serta mendukung pembayaran dan
transaksi konsumen. Traveloka juga menyediakan dan mengelola informasi yang ada
dengan berbagai sistem manajemen. Beberapa informasi yang dikelola oleh
Traveloka berupa TPS, ECS, dan PCS.
Traveloka juga menggunakan beberapa sistem, sehingga
dapat memperlancar operasional penggunaan. Sistem-sistem tersebut berupa MIS,
IRS, dan EIS. Dikarenakan Traveloka mengambil dan menyimpan beberapa data
pribadi konsumen, maka perusahaan juga bertanggung jawab untuk melindungi
data-data tersebut. Berbagai upaya keamanan dilakukan oleh Traveloka untuk
melindungi privasi konsumen, mulai dari penggunaan jaringan privat yang
terenskripsi HTTPS, kerja sama dengan CyberSource, komitmen untuk melindungi
data konsumen, cyber security berupa
verifikasi pembayaran, dan adanya fitur Traveloka Secure Code. Dengan adanya data, informasi, sistem, dan upaya
keamanan seperti ini, Traveloka dapat memberikan pelayanan yang lebih maksimal
dan prima kepada para konsumennya.
DAFTAR PUSTAKA
Daulay, N. K., &
Alamsyah, M. N. (2019). Monitoring Sistem Keamanan Pintu Menggunakan Rfid dan
Fingerprint Berbasis Web dan Database. Jusikom: Jurnal Sistem Komputer
Musirawas, 4(2), 85-92. https://doi.org/10.32767/jusikom.v4i2.632.
Farochah, M., Silvia,
R., & Nur‘aini, S. (2022). Efektivitas Sistem Informasi Manajemen pada
Aplikasi Traveloka. Jurnal Penelitian Rumpun Ilmu Teknik, 1(4),
78-92. https://doi.org/10.55606/juprit.v1i4.820.
Khaerani, R. A., &
Prihatini, A. E. (2020). Pengaruh Promosi dan Brand Image terhadap Keputusan
Pembelian pada Layanan Traveloka. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(3),
310-317.
https://doi.org/10.14710/jiab.2020.28097.
Kuncoro, A. W., &
Fayruz Rahma, S. T. (2022). Analisis Metode Open Web Application Security
Project (OWASP) pada Pengujian Keamanan Website: Literature Review. AUTOMATA, 3(1),
1-5.
Putra, F. A., &
Nugroho, L. D. (2021). Perlindungan Hukum terhadap Penyalahgunaan Akun dalam
Transaksi Elektronik Melalui Traveloka. Inicio Legis, 2(1),
86-107.
https://doi.org/10.21107/il.v2i1.11081.
Soesanto, E.,
Damayanti, V., Samuel, I., & Bramley, H. (2023). Tinjauan Mengenai Sistem
Informasi dan Keamanan Informasi pada PT Trinusa Travelindo. Cross-border, 6(2),
967-976.
Susanti, V. E. (2021).
Pengaruh Kepercayaan, Citra Merek, Keamanan terhadap Minat Beli Tiket pada
Situs Traveloka. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 5(1),
13-21. https://doi.org/10.31539/costing.v5i1.2227.
Traveloka. Januari 2023. Kebijakan Privasi Traveloka.
Diakses pada 23 September 2023, dari https://m.traveloka.com/id-id/privacypolicy.